Konflikte gehören zum beruflichen und privaten Alltag, ihre Klärung erfordert Fingerspitzengefühl, Mut und wertschätzende Kommunikationsformen. Schwelende Konflikte kosten Kraft und Energie, die oft an wichtigen Stellen verloren gehen. Erfahren Sie, wie Konflikte entstehen und wirken, lernen Sie mutig und lösungsorientiert mit ihnen umzugehen, um wichtige, persönliche Ressourcen zu erhalten und ein unbelastetes Miteinander zu schaffen. Inhalte: Grundlagen Kommunikationstheorie, rhetorische Grundtechniken, nonverbale Kommunikation, Emotionen in der Kommunikation, konstruktive Gesprächsführung, Konfliktarten, Konfliktdimensionen, Konfliktursachen, Konfliktfähigkeit, Umgang mit Konflikten und konstruktive Lösungsansätze, vielfältige praktische Übungen, Video-Feedback.

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